Le juge a ordonné à trois entreprises du secteur hôtelier de cesser leurs pratiques publicitaires trompeuses consistant à recruter des chômeurs pour leur offrir un faux emploi en échange du paiement d’une formation préalable.
Dans une résolution émise par le Tribunal de Commerce de Madrid numéro 6, le juge estime pleinement un procès intenté par le Service Juridique de la Mairie de Madrid contre les entreprises Centro de Formación para el Desarrollo del Talento Profesional, Sociedad para el Asesoramiento, Formación y Desarrollo Profesional Ágora et Hotel Training.
Les trois ont agi de la même manière : ils ont contacté des chômeurs par Internet, leur ont proposé un faux entretien d’embauche et leur ont promis un emploi avec une bonne rémunération économique, en échange d’une formation préalable et du paiement des frais de scolarité correspondants.
La fraude a été signalée par quelque 150 personnes à l’Institut municipal de la consommation de la mairie de Madrid, qui a transmis les actions à son bureau d’enquête, dont les fonctionnaires étaient chargés de vérifier les réclamations et les actions des trois sociétés poursuivies.
L’escroquerie des écoles de formation qui offrent des cours avec la promesse d’obtenir un emploi est de plus en plus fréquente. En effet, entre 2015 et 2017, l’Office d’investigation des consommateurs a reçu 150 plaintes de ce type, dans lesquelles les montants fraudés se sont élevés à des centaines de milliers d’euros, selon des sources municipales.
Dans le cas des personnes victimes de la fraude des trois entreprises condamnées, elles ont été trompées par des postes fictifs de réceptionniste d’hôtel, de serveur de chambre, de technicien administratif et d’entretien, pour lesquels elles pouvaient obtenir environ 2 000 euros par mois, avec la seule obligation de payer 200 euros pour une formation.
Pratiques de mauvaise foi
Fernando Aragón, chef du Département de l’Office de recherche sur la consommation du Conseil municipal, considère qu’il s’agit de pratiques de mauvaise foi qui violent gravement les droits des citoyens.
« Le consommateur est trompé, a annoncé une chose qui, sur le papier qu’il signe, n’apparaît nulle part. À cela s’ajoute la vulnérabilité particulière des personnes à la recherche d’un emploi sur Internet, qui y laissent leurs données personnelles, mais qui n’ont pas autorisé leur traitement abusif « , souligne Aragon.
Le chef du Bureau de la recherche sur la consommation a souligné le fait que le juge a prouvé dans sa décision que les sociétés poursuivies se sont engagées dans trente actes de tromperie et de pratiques agressives.
Les pratiques commerciales sont si sibyllines, dit Aragon, qu’il est très facile de croire tout ce qu’elles disent. « Ces entreprises mettent des affiches du service public de l’emploi sur la porte et donnent l’impression que tout est correct et que tout est validé par les administrations publiques. Les gens vont avec toutes les illusions et toutes les attentes, et ensuite ils reçoivent d’énormes dommages moraux.
Le problème demeure
Aragon reconnaît qu’il s’agit d’un pas en avant qui a donné au Conseil municipal, « mais malheureusement », dit-il, « le problème demeure parce que ces pratiques sont également présentes dans d’autres académies.
L’Office de la consommation est un département associé à l’Institut municipal de la consommation de la Mairie de Madrid, qui est chargé d’enquêter à la fois sur les plaintes qu’il reçoit et sur les irrégularités qu’il détecte sur le marché.
Cet organe, qui est également chargé d’établir des rapports techniques, est habilité à formuler des propositions de sanction qui sont transmises au Service juridique du Conseil municipal, qui est chargé de défendre la position de la société devant les tribunaux.
