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Avec un taux de chômage qui reste bas, le resserrement du marché du travail n'est plus d'actualité - c'est une réalité quotidienne pour les professionnels des RH qui recrutent pour des postes vacants et qui s'efforcent de garder les employés actuels engagés. Mais il n'y a pas que le département RH qui est touché par la guerre des talents. On estime que le roulement du personnel coûte jusqu'à 33 % du salaire d'un employé, jusqu'à concurrence de 15 000 $ par employé.

Dans le marché d'aujourd'hui, comment les entreprises peuvent-elles se démarquer des nouvelles recrues et, tout aussi important, inspirer leurs employés actuels à rester ? La rémunération joue bien sûr un rôle, mais au-delà des chiffres, c'est la culture et l'environnement qui peuvent faire la différence.

L'ingrédient manquant ? Empathie. La capacité de comprendre et d'éprouver les sentiments d'autrui est tout aussi importante dans le milieu de travail que dans notre vie personnelle, et bien que les employés aient été sensibilisés à la valeur de l'empathie pendant des années, le leadership prend enfin le dessus.

Mon entreprise, Businessolver, vient de publier les résultats de notre quatrième étude annuelle sur l'empathie en milieu de travail, et il est clair que les dirigeants réclament maintenant des changements : 72 % des PDG interrogés ont répondu que l'empathie en milieu de travail doit évoluer, soit une augmentation de 15 points au cours des deux dernières années.

Cependant, créer de l'empathie au travail n'est pas toujours aussi simple - et pour commencer, il y a deux voies différentes que les dirigeants considèrent comme empathiques. L'empathie d'entreprise, également appelée responsabilité sociale d'entreprise, est de plus en plus importante pour les entreprises, tant pour leurs clients que pour leurs employés. Dans une étude récente, 60 % des répondants ont dit espérer que les entreprises entraîneront des changements sociaux et économiques. Et les employés à la recherche d'un nouvel emploi s'intéressent aux politiques de RSE dans leur recherche d'emploi.