ressource humaine digitale

Entrer dans l'ère du nom numérique est une mode sinon une nécessité. C'est pourquoi de nombreuses entreprises avancent aujourd'hui dans la recherche de cet objectif, même si, malheureusement, elles le font au moment d'apprendre, d'errer et de corriger à la volée.

L'une des questions les plus fréquentes de ceux qui entrent dans cette dynamique est : quel doit être le profil des employés qu'une entreprise doit embaucher pour faciliter le processus de transformation numérique ?

Dans divers espaces tels que les coachs d'affaires, les forums, les séminaires et les chaires académiques, les bonnes pratiques pour le développement des organisations sont abordées et, sans aucun doute, les questions liées aux soins, aux garanties et au soutien des employés deviennent de plus en plus importantes.

Pour les hommes d'affaires colombiens, des idées telles que celles du milliardaire chinois Jack Ma, co-fondateur d'Alibaba, concernant les journées de travail de 12 heures, 6 jours par semaine, sont de plus en plus loin d'être appliquées, puisque les hommes d'affaires colombiens parient sur des tendances progressistes en matière de flexibilité du travail et des environnements de travail où le climat organisationnel est fondamental.

En ce sens, la tendance est plutôt à des idées comme celle de Richard Branson où " le client n'est pas au premier plan ". La première chose, c'est que vos employés, si vous vous occupez d'eux, ils s'occuperont de vos clients ".

L'accent sur les nouvelles affaires n'est pas seulement axé sur l'environnement économique et les questions de productivité ou de rentabilité, aujourd'hui est transcendé de l'entreprise, pour le monde des êtres humains. C'est pourquoi il ne s'agit pas seulement d'acquérir des ordinateurs à la pointe de la technologie, d'installer un système ERP ou de stocker des données dans le nuage ; une telle transformation implique un changement dans la mentalité des gestionnaires et des employés, afin de créer de nouvelles méthodes de travail qui tirent profit du potentiel de la numérisation et de ses ressources humaines.

CONSEIL D'EXPERT

Javier Neira, Digital Ware CPO, qui a une grande expérience dans le domaine de la gestion humaine et conseille les principales entreprises du pays, pense qu'il faut être prudent avec le terme transformation numérique car il ne s'agit pas seulement de parler de technologie.

Pour Neira, "de nos jours, un grand nombre d'entreprises tentent de réussir en recourant à la numérisation et non à la transformation numérique". Tout d'abord, la numérisation n'est pas un processus de transformation. La numérisation consiste à convertir le contenu et les outils traditionnels en outils numériques, ce qui vous amène à faire le même usage et à atteindre le même objectif tout en économisant des ressources en temps et en argent.

Pour sa part, la transformation numérique est un concept beaucoup plus large. En réalité, c'est une vision de progrès et de développement des affaires.

Il est essentiel de comprendre le client et d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, en prenant la technologie comme le meilleur allié et en tirant le meilleur parti pour apporter de nouvelles approches évolutives aux processus d'attraction, de rétention, de rémunération et de développement.

Pour Juan Fernando Davila, directeur de The Line Group, une entreprise avec plus de 12 ans d'expérience en endomarketing, 80% de nos décisions sont émotionnelles, nous devons donc connecter ou créer des liens par des émotions positives qui génèrent l'engagement et l'engagement des employés de toute entité.

Selon Davila, les organisations doivent être transformées et réinventées pour ne pas disparaître à une époque où la pression ou la conscience collective des nouvelles générations de travailleurs, millénaires, encouragent le changement.

Compte tenu de ce qui précède, Juan Fernando explique les quatre piliers qui devraient prendre en compte le domaine de la gestion humaine en cette ère "humaine", bien sûr, dans la perspective de la transformation numérique :

    • Connect : "Il ne relie pas le défi de l'entreprise à son personnel". Les organisations doivent comprendre que les collaborateurs ne travaillent pas de la même manière et qu'il ne s'agit pas seulement de positions, mais d'êtres humains ayant des visions différentes et indépendantes.

"Si nous ne nous connectons pas, nous ne résoudrons jamais les défis de l'entreprise.

  • Générer des connaissances : Observer et écouter réellement nos collaborateurs afin d'identifier leurs besoins et être capable de générer des connaissances sur leur environnement afin d'appliquer des stratégies de fidélisation efficaces.
  • Leadership : Les leaders sont ceux qui gèrent la cohérence de l'organisation, cette cohérence repose sur trois piliers : la communication externe qui est sous laquelle une stratégie est gouvernée, la vision de l'entreprise et la communication interne qui est ce qui exprime l'organisation elle-même. Les leaders sont ceux qui mettent en pratique ce qu'ils pensent, ce qu'ils disent et comment l'organisation agit.

Communication Les organisations ne savent pas comment communiquer avec leurs employés, elles ne savent pas comment générer un impact pertinent dans leur communauté.

Nous devons rendre la communication beaucoup plus efficace lorsqu'il y a une grande dispersion géographique.

Les entreprises capables de relever ces défis avec assurance attireront les talents idéaux générateurs d'expériences et d'engagement chez leurs collaborateurs autour de la marque, avec une valeur ajoutée différenciante : leur capital humain.

À PRENDRE EN COMPTE

Le développement technologique devient un allié essentiel dans les processus de gestion humaine, et c'est précisément dans ce contexte que les Forums de Gestion Humaine 2019 organisés par ACRIP Asociación de Gestión Humana Bogotá et Cundinamarca, en alliance avec Digital Ware, sont nés et deviennent une alternative pour les entreprises pour se rencontrer et partager Business Case, tendances et bonnes pratiques en gestion des talents humains.

Ces places ont lieu tous les mois tout au long de 2019 ; les dates suivantes sont les suivantes : 13 juin, 1er juillet, 15 août, 12 septembre, 10 octobre, 14 novembre et 5 décembre.

LE MARKETING À L'ÈRE DU NUMÉRIQUE

Le haut niveau de compétitivité du secteur technologique oblige les entreprises à redéfinir plus fréquemment leur stratégie marketing.

Selon Laura Botero Betancur, directrice du marketing numérique chez Digital Ware, les nouvelles technologies doivent être pensées pour s'adapter rapidement et les intégrer dans la stratégie 2019. En voici quelques-unes :

  • Réalité virtuelle et réalité augmentée : son objectif est de simuler la réalité à travers des environnements numériques. Il est actuellement utilisé pour soutenir une décision d'achat en tant que stratégie d'interaction entre la marque et le consommateur, attirer les clients, soutenir les processus d'innovation commerciale et se différencier sur le marché par des activités interactives.
  • Recherches vocales : les technologies sont actuellement conçues pour faciliter la vie. Un bon exemple est Google Home, une aide ménagère qui, au moyen de la voix, joue des chansons et des vidéos, se souvient des rendez-vous, des nouvelles, des appels, etc.
  • "marketing contextuel" et "marketing de contenu" : s'affirmer de plus en plus dans la communication numérique devient de plus en plus pertinent. Présenter un contenu opportun au bon utilisateur, au bon moment et sur la bonne page est un défi permanent.
  • "Chatbots" : ils sont de plus en plus utilisés dans les entreprises. Il permet à l'utilisateur de tenir une conversation grâce à un robot programmé et automatisé pour simuler un environnement réel, comme si un humain le faisait. Elle est considérée comme une tendance dans la mesure où elle génère une plus grande interaction et relation entre les marques et les consommateurs.
  • Automatisation du " marketing " et du contenu : la grande quantité d'informations que l'on trouve sur le réseau oblige les entreprises à générer plus de valeur dans le développement de leur contenu. La mise en place d'une plateforme qui automatise la production de contenu et les actions marketing, non seulement réduit les coûts d'investissement, mais optimise également les résultats, analyse les données, permet d'avoir une vision globale de l'entreprise et donc de prendre de meilleures décisions.
  • Vidéo programmatique : la vidéo est aujourd'hui le protagoniste de la consommation numérique. L'augmentation de la demande oblige les entreprises à faire évoluer leurs formats pour améliorer leur positionnement et leur relation avec les clients potentiels et leur public cible.
  • "Commerce social" et "commerce mobile" : les achats sur les réseaux sociaux représentent une évolution du commerce électronique. Facebook, Instagram et Pinterest représentent l'évolution des achats en ligne, en particulier pour les vendeurs indépendants et les petites marques.
  • L'utilisation d'Internet par le biais d'appareils mobiles, montre la tendance du m-commerce. Cela motive les commerçants à adapter leurs sites Web à la version complète avec des boutons transactionnels.