assistant vocal

Les assistants vocaux, les haut-parleurs intelligents et toutes sortes de technologies vocales ont connu une croissance et une adoption remarquables. Voicebot.AI rapporte que le nombre d'enceintes intelligentes installées aux États-Unis a augmenté de 40 % entre 2018 et 2019, dépassant maintenant 66 millions d'unités. Les marchés internationaux ont connu une croissance encore plus spectaculaire - l'adoption néerlandaise de haut-parleurs intelligents a explosé de 0% à 5% en seulement quatre mois et demi, par exemple, sans aucun signe de ralentissement.

La voix d'abord ne veut pas dire voix seule, cependant. Les enceintes intelligentes avec écrans - généralement appelées "écrans intelligents" - connaissent également un succès grandissant. En janvier 2018, il y avait 1,3 million de propriétaires d'écrans intelligents aux États-Unis, et à la fin de l'année, ce nombre était passé à 8,7 millions - une augmentation de 558%. Des produits comme Amazon's Echo Show et Google Home Hub ont fait monter les attentes en matière de technologie vocale

L'émergence de la voix, qui sert de porte d'entrée à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, est déjà en train de marquer de son empreinte un grand nombre d'industries. Voici quelques exemples :

Soins de santé

Les personnes âgées souffrent souvent de solitude, d'isolement et de dépression, et des conférenciers intelligents ont démontré leur efficacité pour contrer ce phénomène dans les foyers de soins et les établissements pour personnes âgées. Triad Health AI a créé une solution vocale pour aider les patients atteints de la maladie de Parkinson dans leur programme d'exercices. En Nouvelle-Angleterre, les ambulances ont fait passer la voix avant tout, éliminant ainsi la paperasserie inutile pour les techniciens d'urgence.

Édition

Simon & Schuster a publié une "Stephen King Library", une compétence Alexa qui pose aux lecteurs une variété de questions avant de leur présenter le roman de Stephen King qu'ils devraient lire ensuite.

Novel Effect, la première société acceptée dans l'Alexa Accelerator (une coentreprise entre Amazon et Techstars), a créé une technologie qui complète les lectures en direct avec des paysages sonores audio. Dans les contextes éducatifs, cette technologie a amélioré la compréhension et la rétention de la lecture.

Banques

Capital One a été la première société financière à introduire une compétence Alexa offrant aux clients la possibilité d'interagir avec leurs comptes, jusqu'en 2016. Depuis, de nombreuses autres sociétés émettrices de cartes de crédit et institutions financières ont emboîté le pas.

Best Innovation Group, dont le siège social est situé en Floride, a lancé une plateforme qui permet aux coopératives de crédit et aux banques de détail des États-Unis d'offrir des services bancaires à la voix d'abord. Les clients peuvent payer leur hypothèque, transférer d'un compte à l'autre, accéder à l'historique de leurs comptes, et plus encore en utilisant la plateforme de l'entreprise, qui fonctionne à la fois avec Alexa et Google Assistant.

Hospitalité

Marriott a déployé des appareils Alexa sur cinq de ses principales lignes d'hôtels, tandis que Google Assistant a été intégré par Hyatt pour fournir une fonctionnalité de traduction aux clients.

Au-delà des hôtels, des sociétés de voyages comme Expedia et KAYAK offrent à leurs clients la possibilité d'utiliser la voix en premier, tandis que des restaurants comme Dunkin Donuts, Pizza Hut et Starbucks ont tous lancé la commande vocale au cours des 12 à 24 derniers mois.

Automobile

Croyez-le ou non, les assistants vocaux sont plus populaires et plus répandus dans les voitures que dans les maisons. Selon des données récentes de Voicebot.AI, 77 millions d'adultes aux États-Unis utilisent des assistants vocaux dans leur voiture, contre 45 millions d'adultes qui les utilisent sur des enceintes intelligentes à domicile.

Presque toutes les voitures des grands constructeurs automobiles qui sortent de la chaîne de fabrication sont équipées de la technologie vocale, de Mercedes-Benz et BMW à Tesla en passant par Chevrolet et Ford.

Jeux

Après avoir vu le succès de la compétence Alexa de DC Comics "The Wayne Investigation", un jeu mystère faisant la promotion du film "Batman vs Superman" de 2016, Amazon a introduit un programme incitatif encourageant les développeurs à créer des jeux à base vocale.

Le Destiny 2 d'Activision a été le premier à avoir une compétence Alexa pour fournir des connaissances en jeu, équiper des objets et envoyer des messages à des amis.

Les jeux à commande vocale ont tellement progressé que Drivetime.FM, une entreprise en démarrage de Bay Area, a recueilli 4 millions de dollars en financement de démarrage pour créer des jeux à commande vocale qui seront joués exclusivement dans la voiture.

Au-delà d'Alexa et Google Accueil 

Alors que les assistants vocaux grand public comme Alexa et Google Home ont conquis une part significative du marché des haut-parleurs intelligents, un marché égal a été créé pour la technologie vocale qui évite les grandes entreprises technologiques au profit d'une approche plus privée et sécurisée des données. Mycroft, basé à Kansas City, a réussi à obtenir plus d'un million de dollars de plus de 1 500 investisseurs pour fournir Mycroft AI, un écosystème vocal ouvert qui se distingue par une architecture localisée et sécurisée qui évite de renvoyer des données aux géants de la Silicon Valley.

Tout comme le Web dans les années 90, la voix représente un vaste océan bleu de possibilités et de potentiel. Au fur et à mesure que les assistants vocaux seront davantage axés sur le contexte, ils deviendront plus proactifs, plutôt que simplement réactifs. Ils trouveront de nouvelles façons de nous servir et d'améliorer notre vie, tout en remettant en question nos notions de vie privée et de sécurité.